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Dernière mise à jour : Mai 2026
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Nous livrons actuellement :
● France métropolitaine
● Corse
● Pays de l’Union Européenne (selon disponibilité)
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Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Durant certaines périodes de forte activité (lancement de collection, fêtes, opérations commerciales), ce délai peut être légèrement prolongé. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Livraison Standard
● France : 2 à 5 jours ouvrés
● Europe : 4 à 8 jours ouvrés
● Livraison estimée sous 24 à 48h ouvrées selon la destination.
Disponible selon les pays et transporteurs partenaires. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (transporteurs, conditions climatiques, périodes exceptionnelles, douanes, etc.).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant le paiement.
Livraison offerte
La livraison standard est offerte :
● dès 95€ d’achat en France métropolitaine
● dès 150€ d’achat en Europe Volant3ranches Collection se réserve le droit de modifier ces seuils à tout moment dans le cadre d’opérations commerciales
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition. Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être actif sur le site du transporteur.
En cas :
● d’adresse incorrecte ou incomplète,
● d’absence répétée lors de la livraison,
● de colis non récupéré en point relais dans les délais impartis,
Le colis pourra être retourné à notre entrepôt.
Dans ce cas :
● les frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement,
● les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Les produits retournés doivent :
● être neufs,
● non portés,
● non lavés,
● non endommagés,
● retournés dans leur emballage d’origine,
● accompagnés de leurs étiquettes et accessoires.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits connectés ouverts, configurés ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour si leur état ne permet plus une revente conforme.
Pour effectuer un retour :
1. Contactez notre service client à : contact@volant3ranches.com 2. Indiquez :
○ votre numéro de commande,
○ les produits concernés,
○ le motif du retour.
3. Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
Le client dispose ensuite de 14 jours pour expédier le colis retour.
France métropolitaine
● Retour offert en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux. ● Retour à la charge du client pour convenance personnelle (taille, changement d’avis, etc.).
Europe
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou défaut produit.
Une fois le retour reçu et validé :
● le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial,
● sous un délai moyen de 5 à 14 jours ouvrés selon les établissements bancaires.
Volant3ranches Collection se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné.
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● un produit présentant un défaut, merci de contacter notre service client sous 48h après réception avec photos à l’appui.
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● l’échange,
● ou le remboursement intégral du produit concerné.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication. Cette exception est prévue par le Code de la consommation et appliquée par les grandes marques e-commerce premium.
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